Ein neuer Personalausweis? Führerschein mit 17? Sperrmüllbeseitigung nach der großen Aufräumaktion? All diese Fragen und noch viele Fragen mehr beantworten täglich unsere Kaufleute für Dialogmarketing im Servicecenter der Stadt Kassel.
Im Servicecenter berätst und informierst du die Bürgerinnen und Bürger situationsgerecht am Telefon. Hierfür greifst du auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zurück, die im Team ständig weiterentwickelt wird. Die Kommunikationsfähigkeit ist gefragt, denn für die Arbeit stehen neben dem Telefon auch EMail, Internet sowie Textverarbeitungs und Verwaltungssysteme zur Verfügung.
Neben der Tätigkeit im Frontoffice arbeitest du mit an der Personalplanung, an der Erstellung der Einsatzpläne, lernst Statistiken auszuwerten und zu erstellen und unterstützt das Backoffice.
Kaufleute für Dialogmarketing sind eine wichtige Schnittstelle für einen modernen Bürgerservice.
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