Key Account Manager / Key Account Managerin
Ausbildung & Beruf
Eure Software soll ein Update bekommen und um neue Funktionen erweitert werden. Als Key Account Manager informierst du deine Kunden frühzeitig über die Neuerungen und bietest Schulungen vor Ort an, damit sie künftig noch besser und effizienter arbeiten können. Bei deinem heutigen Termin konntest du einige spannende Anregungen mitbringen, die du mit eurer IT besprechen wirst: Durch einige Anpassungen kann das Programm noch besser auf den Kunden zugeschnitten werden – das muss doch möglich sein!
Berufsbild Key Account Manager / Key Account Managerin
Was macht ein Key Account Manager (m/w/d)?
Wer als Key Account Manager arbeitet, kümmert sich um die größten und wichtigsten Kunden des Unternehmens und steht ihnen mit Rat und Tat zur Seite, damit sie auch weiterhin einen hohen Umsatz generieren. Im Key Account Management oder auch KAM bindest du diese Schlüsselkunden an dein Unternehmen und bist bei allen Fragen und Problemen ihr erster Ansprechpartner.
Zu deinen Aufgaben gehört es auch, die geschäftliche Beziehung weiterzuentwickeln, neue Produkte oder Dienstleistungen anzubieten und strategisch zu arbeiten.
Wie sieht der Berufsalltag als Key Account Manager aus?
Key Account Manager nehmen eine elementare Position im Vertrieb ein. Sie sind in der Kundenpflege und -bindung tätig und erhalten ihre Ziele von der Geschäftsleitung. Sie analysieren Prozesse, sehen Potenziale im Vertrieb und sind für ihre Kunden da, wenn diese Fragen haben.
Als Account Manager kennst du dich also in der Branche deines Kunden bestens aus und bleibst immer auf dem neuesten Stand, um überzeugend beraten zu können. Dein Erfolg als Key Account Manager wird in Zahlen gemessen:
- Verkaufszahlen,
- Umsätze oder
- Abschlüsse.
Häufig ergeben sich dadurch auch Bonuszahlungen.
Natürlich arbeitest du nicht alleine oder isoliert, sondern bist immer mit Kollegen im Gespräch: Welche Kundenprobleme können in der IT gelöst werden? Wie kann man im Marketing noch besser auf das Produkt eingehen? Wie findet die Rechnungsstellung statt und wer kommt mit auf die nächste große Messe?
Wo arbeiten Key Account Manager?
Du bist nicht nur in deinem Büro tätig, sondern auch bei deinen Kunden, um dort Termine wahrzunehmen. Dafür reist du unter Umständen mit dem Auto, der Bahn oder dem Flugzeug an und übernachtest vielleicht öfter im Hotel als in der eigenen Wohnung.
Key Account Manager sind in nahezu allen Branchen gefragt.
Ausbildung zum Key Account Manager / zur Key Account Managerin
Wie läuft die Ausbildung zum Key Account Manager ab?
Damit du als Key Account Manager arbeiten kannst, musst du keine Ausbildung absolvieren, aber sie kann dir helfen, den Beruf noch besser auszuüben. Viel wichtiger ist allerdings, dass du Berufserfahrung aus dem Vertrieb mitbringst.
Weiterbildungen zum Key Account Manager sind sehr vielfältig: In einigen Fällen bestehen sie aus wenigen Seminartagen und können in 1 bis 2 Wochen abgeschlossen werden, bei anderen Anbietern musst du 1 Jahr berufsbegleitend einplanen.
Teils handelt es sich um Präsenzveranstaltungen, oft gibt es aber auch Online- oder Hybrid-Angebote, bei denen du nicht vor Ort sein musst. Je nach Lehrgang erhältst du nach dem Kurs eine Teilnahmebestätigung oder musst noch eine Prüfung absolvieren, um dein Zertifikat zu bekommen.
Was lernt man in der Ausbildung zum Key Account Manager (m/w/d)?
Du übernimmst als Key Account Manager eine hohe Verantwortung und wirst in deiner Ausbildung entsprechend geschult. Du lernst, was das Account Management kann und welche Erfolgsfaktoren von Bedeutung sind. So verbessert sich dein Rollenverständnis und du kannst wirksame Strategien umsetzen. Wichtig sind aber auch Verhandlungsschulungen und die Analyse von Kunden und Kundenpotenzialen. In der heutigen Zeit sind digitale Strategien im Vertrieb wichtig, die ebenfalls auf dem Lehrplan stehen sollten.
Einige Unternehmen bieten auch unternehmensspezifische Key Account Management Trainings an, an denen du teilnehmen kannst.
Key Account Manager zu werden, ist dein Traum? Dann check doch hier direkt ab, ob du die passenden Voraussetzungen mitbringst.
- Wirtschaft
- Mathe/Informatik
- Deutsch/Englisch
- Kommunikationsstärke
- Fremdsprachenkenntnisse
- Selbstständige Arbeitsweise
- Umfeld: Büro, beim Kunden
- Reisebereitschaft
- Kundenkontakt
Damit du als Key Account Manager durchstarten kannst, musst du nicht zwingend einen bestimmten Schulabschluss haben oder ein bestimmtes Studium mitbringen. Trotzdem richten sich Ausbildungen oft an Studienabsolventen oder an Menschen mit kaufmännischer Ausbildung, die bereits im Vertrieb gearbeitet haben.
Wenn du als Account Manager arbeiten möchtest, solltest du über sehr gute kommunikative Fähigkeiten verfügen. Du musst beraten, aber auch verkaufen können und solltest dich mit IT auskennen, um Probleme schnell klären zu können. Wichtig ist auch, dass du gerne eigenverantwortlich, aber trotzdem als Teamplayer, arbeitest. Außerdem muss eine Key Account Managerin Reisebereitschaft mitbringen, denn du bist nicht nur im Büro tätig, sondern auch auf Messen oder beim Kunden. Fremdsprachenkenntnisse sind dabei ebenfalls von Vorteil.
Wie viel verdient eine Key Account Managerin in der Ausbildung?
Da es sich bei der Ausbildung zum Key Account Manager nicht um eine duale Ausbildung handelt, wirst du während der Weiterbildung meist nicht bezahlt. Das heißt, du erhältst zunächst kein Gehalt. Stattdessen musst du damit rechnen, Gebühren für die Ausbildung zu bezahlen, die mehrere tausend Euro betragen können. Dazu kommt eine Prüfungsgebühr, um am Ende mit einem Zertifikat abschließen zu können.
Key Account Manager könnte der passende Beruf für dich sein, wenn
- du dich gerne Herausforderungen stellst
- du gut im Multitasking bist und gut priorisieren kannst
- du ein passionierter Verkäufer bist
- du analytisches Denken schätzt
Eine andere Tätigkeit als Account Manager passt besser zu dir, wenn
- du dich beim Gedanken an Kennzahlen und Zielvorgaben unwohl fühlst
- du nicht im direkten Kundenkontakt arbeiten willst
- du eher nicht im Büro tätig sein möchtest
- du dich mit dem Aufbau und der Pflege von Netzwerken schwer tust
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Weiterbildung & Zukunftsaussichten
Im Berufsleben ist es wichtig, neue Entwicklungen sowie Inhalte kennenzulernen. Wichtig ist es daher, sich stetig weiterzubilden. Bei Weiterbildungen unterscheiden wir folgende 3 Formen:
- Anpassungsweiterbildung
- Aufstiegsweiterbildung
- Studium
Wenn du nach einer Weile im Key Account Management merkst, dass du dich in einer Sackgasse befindest, kannst du dich weiterbilden. Möglich sind vor allem Anpassungsfortbildungen, durch die du dein Wissen erweiterst oder auf dem neuesten Stand hältst. Du könntest dich im Bereich Kundenbindung weiterbilden, aber auch eine Fortbildung zur Mitarbeiterführung oder zur Betrieblichen Organisation ist sinnvoll.
Du kannst auch zur Leitung im Key Account Management aufsteigen oder selbst in die Lehre gehen und an einer Akademie Schulungen geben.
Interessierst du dich für den Weg über ein Studium, könnten auch folgende Studiengänge zu dir passen:
Als Key Account Manager besetzt du eine Schlüsselstelle im Unternehmen und trägst eine hohe Verantwortung für besonders wichtige Kunden. So kannst du auch viele Prozesse mitgestalten, doch auch dieser Beruf befindet sich im Wandel: Statt Geschäftsreisen können einige Termine bereits online stattfinden, was die Reisezeit verringert. Doch der Erfolgsdruck ist weiterhin hoch, ebenso wie die Arbeitsbelastung. Je mehr Berufserfahrung du sammelst, desto wertvoller wirst du für dein Unternehmen und desto besser fällt auch dein Gehalt aus.
Beliebte Berufe
Weitere Infos
Bildnachweis:
„Key Account Manager bei der Arbeit“ ©insta_photos - stock.adobe.com
„Key Account Manager in Gespräch mit Kunden“ ©Rido - stock.adobe.com
„Key Account Managerin vereinbart Termine“ ©amnaj - stock.adobe.com
„Key Account Managerin arbeitet an Verträgen“ ©Andrey Popov - stock.adobe.com
„Key Account Managerin analysiert Vertriebspotenziale“ ©Jirapong - stock.adobe.com