Kommunikationsassistent / Kommunikationsassistentin
Ausbildung & Beruf

Als Kommunikationsassistent kümmerst du dich um die interne und externe Kommunikation eines Unternehmens. Deine zentrale Aufgabe ist dabei die Informationsverarbeitung, die du mit spezifischer Software erledigen kannst. Zu deinen Tätigkeiten gehört es dann unter anderem, Texte und E-Mails zu formulieren und zu gestalten, Grafiken einzuarbeiten, Präsentationen zu erstellen oder Protokolle anzufertigen. Darüber hinaus gehst du auch aktiv auf Kunden zu. Du führst Telefonate, betreust Kunden und unterstützt bei Verkaufsgesprächen. Daneben gehört je nach Arbeitgeber auch der Schriftverkehr mit Lieferanten, Geschäftspartnern, Behörden oder Verbänden dazu.

Auch Verwaltung und Organisation liegt in deinem Aufgabenbereich. Darunter fallen unter anderem die Bestellung von Büromaterial, die Planung von Terminen und Reisen, das Erstellen von Rechnungen sowie die Prüfung von Zahlungen.

Als Kommunikationsassistent verbringst du den Großteil deiner Arbeitszeit am Bildschirm. Dabei nutzt du vor allem spezifische Software, wie Office-Software oder Präsentationssoftware. Du kommst außerdem in Kontakt mit Content-Management-Systemen, Flipcharts, Verträgen, Besprechungsprotokollen, Statistiken oder Präsentationsunterlagen.

Flexibilität ist das A und O als Kommunikationsassistentin – schließlich fallen verschiedenste Aufgaben in deinen Tätigkeitsbereich. So gehört zum einen der Kundenkontakt zu deinem Job dazu. Hier ist es besonders wichtig, dich mündlich und schriftlich gut auszudrücken. Du empfängst Kunden, assistierst bei Verkaufsgesprächen oder kümmerst dich um den Schriftverkehr. Zum anderen bastelst du aber auch an Präsentationen, planst Geschäftsreisen, verteilst Post oder bestellst Büromaterial.

Kommunikationsassistenten können in so gut wie jeder Branche tätig werden, darunter unter anderem die Elektrotechnik, der Handel, die Finanzbranche oder auch der Bereich Medien. Je nach Interesse stehen dir also wirklich alle Türen offen. Während der Arbeit bist du vor allem in Büroräumen sowie in Besprechungsräumen tätig. Zusätzlich besuchst du aber auch Kunden oder bist im Homeoffice.

Für die Arbeit als Kommunikationsassistent brauchst du generell keinen bestimmten Bildungsgang. Dennoch ist eine Ausbildung oder Weiterbildung oftmals hilfreich. Bei der Ausbildung zum Kommunikationsassistenten handelt es sich um eine sonstige Ausbildung. Das heißt, die Ausbildung ist nicht staatlich, sondern durch interne Vorschriften der jeweiligen Lehrgangsträger geregelt. Dementsprechend können auch die Dauer sowie die Inhalte variieren. Möglich ist beispielsweise eine Dauer von 40 Wochen. Dabei besteht das Unterrichtsprogramm unter anderem aus Fächern wie Büromanagement und Kommunikationstraining.

Als Kommunikationsassistent wirst du dann in schulischer Form ausgebildet. Du befindest dich dabei ähnlich wie bei einer schulischen Ausbildung vor allem an Unterrichtsräumen deiner Bildungseinrichtung. Ist zusätzlich dazu noch ein Praktikum integriert, bekommst du außerdem einen praxisnahen Einblick in Wirtschaftsunternehmen.

Was genau du während der Ausbildung als Kommunikationsassistent lernst, kann je nach Anbieter der Ausbildung anders aussehen. Einstellen kannst du dich grundsätzlich aber auf Themen wie Büromanagement, Büroverwaltung, Wirtschaftsenglisch, Konfliktmanagement oder Kommunikationstraining. Dir wird zudem gezeigt, wie du dich am Telefon richtig verhältst oder wie du Telefonate vorbereitest. Darüber hinaus erwartet dich oftmals auch eine European oder International Computer Driving Licence.

Die Ausbildung umfasst häufig auch ein Praktikum oder eine Praxisphase. In dieser Zeit wirst du bereits in einem Wirtschaftsunternehmen unterstützen.

Während der Ausbildung als Kommunikationsassistent erhältst du in der Regel keine Ausbildungsvergütung. Oftmals sind stattdessen Kosten üblich. Du bezahlst unter anderem Lehrgangsgebühren oder Prüfungsgebühren.