Pias Erfahrung als Bankkauffrau
Pia (20)
Ausbildung als Bankkauffrau bei Kreissparkasse Bersenbrück„Freue dich auf deine Karriere bei uns!“
Pia (20) hat im Jahr 2022 ihre Ausbildung zur Bankkauffrau bei der Kreissparkasse Bersenbrück angefangen. Nun ist sie im 2. Lehrjahr und kann Azubiyo von ihren Erfahrungen im Betrieb und rund um den Ausbildungsberuf berichten.
Gestartet ist die Ausbildung mit einer Einführungswoche zusammen mit allen neuen Auszubildenden und unserer Ausbilderin. In dieser Woche haben wir erstmal den Betrieb kennengelernt und wurden auf unsere folgenden Aufgaben vorbereitet, bevor wir auf verschiedene Filialen innerhalb des Geschäftsgebietes verteilt wurden.
Ich durfte zu Beginn im Tandem auf einer kleineren Filiale und im Kundenservicecenter arbeiten. Auf der Filiale habe ich im Service am Schalter die ersten Kundenaufträge bearbeitet und durfte auch in Kundenterminen mithören, wie so ein Beratungsgespräch abläuft. Im Kundenservicecenter habe ich Anrufe von Kunden entgegengenommen und diesen mit ihren Fragen und Wünschen weitergeholfen.
Aktuell bin ich in einem unserer Regionalcenter, also einem größeren Standort, eingesetzt. Hier darf ich schon die ersten Kundentermine alleine führen, wie beispielsweise Kontoeröffnungen, Einrichtung von Onlinebanking und viele weitere. Zudem habe ich trotzdem die Möglichkeit, bei meinen Kolleg:innen bei Kundenterminen zu hospitieren, dabei kann man sehr viel lernen und sich schnell Fachwissen aneignen.
Schule findet für uns blockweise statt, das heißt, wir sind immer im Wechsel 2–3 Monate am Arbeiten und 6–8 Wochen in der Schule. In der Schule lernen wir dann neben grundlegenden Inhalten in Deutsch und Englisch viel Theorie zur Praxis.
Neben der Hauptausbildung bin ich zusammen mit einer weiteren Auszubildenden „Ausbildungsbotschafterin“ für die Kreissparkasse Bersenbrück. Hier ist es unsere Aufgabe, den Betrieb auf Berufs- und Ausbildungsmessen sowie auch in Schulen vorzustellen und die Tätigkeiten als Bankangestellte:r zu veranschaulichen.
Gefällt mir besonders
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Jeder Kunde hat ganz individuelle Wünsche und Anliegen
- Kommunikation: Kontakt zu Kunden und auch das Arbeiten mit den Kolleg:innen
Sollte man beachten
- Kundenzufriedenstellung: Es kann immer mal sein, dass ein Kunde unzufrieden oder unfreundlich ist, unabhängig davon, ob man etwas falsch gemacht hat oder nicht. Man lernt aber schnell, wie man in diese Situationen handeln muss.
Mein Tipp für euch
Bei uns ist Kommunikation mit am wichtigsten. Man sollte immer aufgeschlossen und selbstbewusst den Kunden gegenübertreten können. Ein grundlegendes Allgemeinwissen sollte man auch mitbringen. Alles Weitere, was für die Ausbildung wichtig ist, lernt man hier. Wenn mal etwas unklar ist oder man unsicher ist, sind immer Kolleg:innen um einen herum, die einem immer weiterhelfen.Mein Job auf einen Blick
- Art der Ausbildung: Duale Ausbildung
- Dauer der Ausbildung: 2,5 Jahre
- Fachbereich: Kaufmännisch
- Erwünschter Schulabschluss: Mindestens Realschulabschluss
- Arbeitsumfeld: Büro
- Arbeitszeiten: Gleitzeit, 39h/Woche
- Höhe der Vergütung während der Ausbildung: 1. Lehrjahr: 1.268,20 € (brutto), 2. Lehrjahr: 1.314,02 €, 3. Lehrjahr: 1.377,59 €
- Anzahl Urlaubstage: 30
Mein Arbeitstag auf einen Blick
- 08:30: E-Mails und online eingereichte Kundenaufträge bearbeiten
- 09:00: Service am Schalter oder Kundentermine
- 12:30: Mittagspause
- 14:00: Service am Schalter oder Kundentermine
