Pias Erfahrung als Bankkauffrau

Pia (20)

Ausbildung als Bankkauffrau bei Kreissparkasse Bersenbrück

Kreissparkasse Bersenbrück

„Freue dich auf deine Karriere bei uns!“

Pia (20) hat im Jahr 2022 ihre Ausbildung zur Bankkauffrau bei der Kreissparkasse Bersenbrück angefangen. Nun ist sie im 2. Lehrjahr und kann Azubiyo von ihren Erfahrungen im Betrieb und rund um den Ausbildungsberuf berichten.

Gestartet ist die Ausbildung mit einer Einführungswoche zusammen mit allen neuen Auszubildenden und unserer Ausbilderin. In dieser Woche haben wir erstmal den Betrieb kennengelernt und wurden auf unsere folgenden Aufgaben vorbereitet, bevor wir auf verschiedene Filialen innerhalb des Geschäftsgebietes verteilt wurden.

Ich durfte zu Beginn im Tandem auf einer kleineren Filiale und im Kundenservicecenter arbeiten. Auf der Filiale habe ich im Service am Schalter die ersten Kundenaufträge bearbeitet und durfte auch in Kundenterminen mithören, wie so ein Beratungsgespräch abläuft. Im Kundenservicecenter habe ich Anrufe von Kunden entgegengenommen und diesen mit ihren Fragen und Wünschen weitergeholfen.

Aktuell bin ich in einem unserer Regionalcenter, also einem größeren Standort, eingesetzt. Hier darf ich schon die ersten Kundentermine alleine führen, wie beispielsweise Kontoeröffnungen, Einrichtung von Onlinebanking und viele weitere. Zudem habe ich trotzdem die Möglichkeit, bei meinen Kolleg:innen bei Kundenterminen zu hospitieren, dabei kann man sehr viel lernen und sich schnell Fachwissen aneignen.

Schule findet für uns blockweise statt, das heißt, wir sind immer im Wechsel 2–3 Monate am Arbeiten und 6–8 Wochen in der Schule. In der Schule lernen wir dann neben grundlegenden Inhalten in Deutsch und Englisch viel Theorie zur Praxis.

Neben der Hauptausbildung bin ich zusammen mit einer weiteren Auszubildenden „Ausbildungsbotschafterin“ für die Kreissparkasse Bersenbrück. Hier ist es unsere Aufgabe, den Betrieb auf Berufs- und Ausbildungsmessen sowie auch in Schulen vorzustellen und die Tätigkeiten als Bankangestellte:r zu veranschaulichen.

Kreissparkasse Bersenbrück

9 freie Plätze

Gefällt mir besonders

Abwechslungsreiche Aufgaben: Jeder Kunde hat ganz individuelle Wünsche und Anliegen
Kommunikation: Kontakt zu Kunden und auch das Arbeiten mit den Kolleg:innen

Sollte man beachten

Kundenzufriedenstellung: Es kann immer mal sein, dass ein Kunde unzufrieden oder unfreundlich ist, unabhängig davon, ob man etwas falsch gemacht hat oder nicht. Man lernt aber schnell, wie man in diese Situationen handeln muss.

Mein Tipp für euch

Bei uns ist Kommunikation mit am wichtigsten. Man sollte immer aufgeschlossen und selbstbewusst den Kunden gegenübertreten können. Ein grundlegendes Allgemeinwissen sollte man auch mitbringen. Alles Weitere, was für die Ausbildung wichtig ist, lernt man hier. Wenn mal etwas unklar ist oder man unsicher ist, sind immer Kolleg:innen um einen herum, die einem immer weiterhelfen.

Mein Job auf einen Blick

Art der Ausbildung: Duale Ausbildung
Dauer der Ausbildung: 2,5 Jahre
Fachbereich: Kaufmännisch
Erwünschter Schulabschluss: Mindestens Realschulabschluss
Arbeitsumfeld: Büro
Arbeitszeiten: Gleitzeit, 39h/Woche
Höhe der Vergütung während der Ausbildung: 1. Lehrjahr: 1.268,20 € (brutto), 2. Lehrjahr: 1.314,02 €, 3. Lehrjahr: 1.377,59 €
Anzahl Urlaubstage: 30